Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 о Правилах продажи отдельных видов товаров, а также В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат обмену:

Пункт 3. Парфюмерно-косметические товары.

Согласно Закону, нельзя вернуть парфюмерную продукцию в случае:

⁃ Вам не подошел запах. Или Ваши ожидания по поводу аромата не оправдались. Это индивидуальный фактор.

⁃ Парфюм спустя время внезапно разонравился. Это индивидуальный фактор.

⁃ На вашем теле парфюм звучит иначе, чем у подружки. Это индивидуальный фактор.

⁃ Если у вас индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции. Это индивидуальный фактор.

⁃ Вы обнаружили для себя другую парфюмерную продукцию с другими свойствами и качествами. Это индивидуальный фактор.

⁃ Спустя время испортился флакон или пульверизатор. Спорный момент.

⁃ Осадок во флаконе (это компоненты). Спорный момент.

Спорные моменты мы рассматриваем, и, зачастую, идем навстречу.

Индивидуальные факторы мы также рассматриваем, и также, зачастую идем навстречу.

Также, согласно Закону, потребитель может отказаться от товара, приобретенным дистанционным способом ДО его получения и использования.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: splashboxxx@gmail.com